한 인간으로서 타인에게 " 서비스 " 하는 것을 통하여 자신의 잠재 능력을 실현하는 기회가 되도록 할 것이며 인간의 가치와 존엄성에 대한 사랑의 실천을 추구해야 한다. 이러한 의미에서 어떠한 계획이나 변화에 있어서도 개개인의 역할은 중요한 의미를 갖는다고 할 수 있다. 자원봉사 활동은 새대와 사회의 배경에 따라서 그 양상이 다를 수도 있고 그 역할 또한 다양해질 수 있다. 따라서 일률적으로 자원봉사자의 역할이 이러한 것이라고 규정 짓기는 실로 어려운 일이랍니다. 1977년 Encyclopedia of social work 에 제시된 잠정적인 역할 규정에 의하면 ...

• 치료적 혹은 개선활동을 필요로 하는 여러 문제와 인간의 상태를 확인하는 역할
• 이와같은 사회 상황의 예방, 통제, 치료를 위하여 기본의 방침을 창시하고 결정하는 역할
• 지식, 기술, 관심을 기반으로 서비스를 제공하는 역할
• 공적 혹은 사적인 재정지원을 촉구하는 역할
• 기관의 여러 계획과 그것들이 당면하고 있는 여러가지 문제를 설명하여 대변하는 역할
• 기관의 계획에 대한 지역 사회의 반응을 보고 평가하는 역할
• 변화하는 사회상황에 대처하기 위한 지역사회의 계획활동에 노력하는 역할
• 새로운 서비스 제공 시스템을 혁신하는 역할
• 빈곤 자와 인권을 박탈당한 약자를 대변하는 역할
• 현존의 사회 복지 체제를 변화시키려고 주장하거나 혹은 그 때문에 정치적으로 활동하는 역할 활동으로 요약하고 있습니다.